Все, кто начинает работать в управленческом консультировании, должны иметь блестящее образование и несколько лет практической деятельности. И все-таки эта профессия предъявляет особые требования к обучению и развитию, дополнительные к любым знаниям, полученным в университете, школе бизнеса или предыдущей деятельности.

Нужно давать управленческие консультации о том, как работать, как развивать бизнес, это совсем не то, что фактически выполнять эту работу. Новый управленческий консультант должен полностью осознать эту разницу и приобрести навыки, которые характерны для управленческого консультирования.

Широта и глубина технических знаний, необходима для того, чтобы давать советы клиентам и обычно выходит за пределы, которые были достигнуты за время предыдущей учебы и работы. Новичок с пяти — десятилетним стажем мог поменять 2–4 рабочих места и поработать в одной или нескольких отраслях коммерческой и управленческой деятельности. Это не всегда вооружает его опытом, достаточным для того, чтобы давать наилучшие возможные советы клиентам. Кроме этого, возможно, понадобится пересмотреть свои технические знания и переучиться, чтобы соответствовать требованиям времени, а не оставаться на уровне знаний, приобретенных в университете или коммерческой школе.

Новичок становится членом фирмы, которая, возможно, выбрала определенную стратегию консультирования. Это будет касаться таких вопросов, как цели, методы и применяемая технология, то, в чем должно выражаться участие клиентов.

Необходимо со всем этим ознакомить новых сотрудников, чтобы убедиться, что они могут усвоить практикуемый здесь определенный профессиональный подход и отождествить себя с принятой философией.

Как же учатся управленческие консультанты? Каков наиболее эффективный путь воспитания компетентного специалиста в этой области? Как и менеджеров, больше всего их учит опыт. Здесь имеется в виду их собственный прямой опыт работы над заданиями, в которых они имеют дело с проблемами и ситуациями, создающими массу возможностей для обучения, и опыт клиентов. Фактически учиться у текущих клиентов обслуживать будущих более эффективно — фундаментальная черта управленческого консультирования. Далее, они учатся у других консультантов — коллег по группе, начальников тех, кто раньше работал с этим же клиентом, и других представителей этой профессии.

Поэтому учиться на работе, практикуя управленческое консультирование, — главный общепризнанный метод обучения. Именно так в прошлом становилось профессионалами большинство консультантов, и даже сегодня некоторые считают, что обучение на практике единственный путь к компетентности. Однако недавний опыт показал, что обучение на работе недостаточно и его нужно дополнять (но не замещать!) другими средствами обучения и мотивации персонала.

Эта мотивация персонала ведет определенным способом к целям, заявленным мотиватором. Естественно, что цели, да и сама система мотивации должны соответствовать общей политике организации. Мотивация персонала должна быть адаптирована к ситуации в каждой конкретной организации и помогать развитию бизнеса в частности управленческого консультирования.

Основные мотивации персонала:

•  продвижение по служебной лестнице
•  вид, условия работы, заработная плата
•  гордость за свою компанию.